| (공식신청서 작성시) 통신사 이동(번호이동) 신청서 작성시 본인인증 방법은 어떻게 되나요? |
온라인에서 휴대폰을 구매시 가입동의 절차를 위해 범용공인인증, 신용카드 인증 중 한가지 인증절차를 반드시 거치셔야 가입이 가능합니다.
● 인증가능한 신용카드
- 국민(KB),외환,신한,삼성,현대,롯데,농협NH 카드
● 범용공인인증
- 유료공인인증서(년 4,400원)
범용공인인증과 신용카드 인증 두가지의 인증이 다 불가하신 경우 고객센터 또는 카카오톡으로 문의 주시면 도움 드리겠습니다. |
| (공식신청서 작성시) 공식 신청서의 금액/색상이 다르게 나옵니다. 어떻게 해야 되나요? |
KT-ZONE 추가 지원금은 KT 공식 서식지에 100% 반영 해드립니다.
혹시 안내 받으신 지원금과 상이한 경우 담당자에게 말씀 해주세요^^
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1. 번호이동의 경우 ( = 새유심배송 / 신규유심구매 )
타 통신사 유심 사용이 불가하므로 이동하실 통신사의 새 유심을 사용하셔야 합니다. (유심비 7,700원 1회 부과)
2. 기기변경의 경우 ( = 기존유심사용 / 유심재사용 가능 필요시에만 구매 )
별도의 요청이 없으신 경우 고객님의 기존유심으로 개통을 진행해드립니다. 새 휴대폰 수령전까지 기존휴 대폰을 사용하실 수 있습니다.
혹여나 개통 후 기존 휴대폰이 끊어지시는 경우 전원만 2~3회 껏다 켰다 하시면 사용이 가능해지십니다.
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새 휴대폰으로 정보 옮기는 방법 안내
- 안드로이드 https://blog.naver.com/dox1120?Redirect=Log&logNo=221583569039
- 아이폰 https://blog.naver.com/gkrwja88/221688891047
위 블로그 내용을 참고하셔서 정보를 옮기시면 됩니다.
혹시나 오류가 나시거나, 어려우시면 카카오톡 플러스친구 또는 고객센터로 문의주시면 상세히 안내해드립니다^^ |
① 기기 및 요금제에 따른 KT ZONE 지원금 확인 후 상담 접수
② 전문 상담사 해피콜 및 KT 공식 서식지 접수
③ 기기변경 : 개통 후 출고 / 기기 수령 후 유심만 끼워서 사용 가능
번호이동 : 기기 수령 후 카카오톡 플러스친구로 개통 요청 -> 새 휴대폰에 새 유심 끼워서 사용
모든 과정은 카카오톡 플러스친구 또는 고객센터 전화 상담으로 실시간으로 도와드립니다.
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| 부모님(가족) 혹은 지인 대신 신청하려고 합니다 어떻게 하나요? |
| 접수는 명의자 (가족 또는 지인) 으로 작성 해주시되, 상담 희망 연락처에 대신 신청 해주시는분께 안내 희망 한다고 말씀 해주시면 상담 진행 해드립니다. |
4시 30분까지 상담 접수 해주시고 해피콜 후 공식 서식지를 작성해주시면 당일 발송 됩니다^^
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접수주실때 당일수령 가능 여부를 확인 요청 해주시면, 가까운 KT-ZONE 오프라인 매장 수령 가능 여부 파악 후 안내드립니다.^^
수도권 일부 지역은 퀵 배송으로 당일 수령 가능하시며, 거리에 따라 고객 부담금이 발생 될 수 있습니다.
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주문취소는 상품이 배송전 또는 단말기 수령후 미개통이면서 미개봉 상태인 경우에만 가능합니다.
단말기개봉이 될 경우 반품이 불가하니 유의하시기 바랍니다.
회원의 상품중 배송이 불가능 사유(별도 휴대폰 정책축소 및 삭제, 단말기 재고소진등)가 발생할 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 15조 2항에 의거하여 자동으로 취소될 수 있으며, 별도 유선 또는 SMS로 안내드리오니 양지 바랍니다.
개통 이후 단순 변심으로 인한 개통 취소는 불가하며, 단말기 불량 또는 통화 품질 불량인 경우에만
불량판정서와 함께 박스를 포함한 모든 구성품을 개통 후 14일 이내 반납 해주시면 기기, 구성품 검수 후 개통 취소 처리 진행 해드립니다. |
교품증발급을 통한 교환은 개통일기준 14일 이내에만 가능합니다.14일 이후에는 단말기 제조사 서비스 센터 A/S규정에 따릅니다.
제조사 서비스센터에서 확인된불량에대해서만 교환 가능합니다.
삼성전자 제품 교품절차 : 제조사 서비스센터 방문 ▶ 불량 확인서 발급 ▶ 고객센터 교환요청 ▶ 교환(교품) 진행
Apple사 제품의 경우 대리점에서 교환은 불가능하오며, 새제품으로 교환을 원하실 경우 Apple A/S센터를 방문하시기 바랍니다. |
